トラベルナレッジ　 Travel　Knowledge
人、地域、社会が旅を通して元気になることを応援する　旅行ジャーナリスト村田和子のオフィシャルホームページです。人生や日常を豊かにする旅の魅力をお伝えします。
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講演について
 旅行サービス従事者及び、旅行者向けに講演を致します。また旅行サービス従事者向けに、販売士の講師資格を持つ観点からホスピタリティ関係のセミナーも実施。内容はご要望に合わせてカスタマイズ致します。ご希望の方は、kazuko-m@mbe.nifty.comへお問合せください。

※講演料は、時間や参加人数なども踏まえご相談の上決定したします。別途遠方の場合は、交通費・宿泊費をご請求いたします（当方横浜在住）。なおご依頼の際には、スケジュールならびに講演料のご予算についてご連絡をお願いします。
※以下の講演テーマは一例です。 ご希望に応じて幅広く「旅」をキーにした講演やテーマをご提案致します。
※過去の講演についての評価はこちらをご覧ください。(★をクリックすると詳細コメントがみれます）
 
講演実績(敬称略)
★：観光従事者向け　☆：消費者（旅行者）向け
★☆　「旅行者を味方に～地域の魅力再発見と情報発信」（長野県北信地域連携推進会）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　→講演録はこちらから
★　「旅行者視点で考える、価値ある旅行会社とは？」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　~厳しい時代を生き抜くための実践ノウハウ~（NSK）
★　三世代旅行に必要なサービスとは（佐賀県）
☆　子連れ旅行ライターやっています（奈良県女性センター）
☆　安全・便利・お得に~海外旅行と為替の関係（ソニーバンク）
★　ＣＳ(顧客満足）からこれからの旅を考える（ＮＥＣツーリスト）
★☆姫路のファンはあなたが作る~ひとりひとりが姫路ブランド（姫路市観光コンベンションビューロー）
☆　自らをブランド化する3つのステップ（横浜市：企業家向け）
★　旅行者の声を見方に~win-win-winが成功の鍵（神姫しらさぎ会）　　　　等
　

講演テーマ（旅行者向け）
息子と全国を旅し、既に子連れで47都道府県制覇も近く達成します。その中で得た経験から子育てに旅というのは重要な心身の学びの場であると考えております。
現在旅を通して子供の心身の成長を促す「旅育」をテーマに活動、経験から子連れ旅行のノウハウや自身の訪れたスポットを独自の視点で紹介する「家族deたびいく」を運営。また日本航空の公式サイトにて、子連れ海外旅行のノウハウをまとめた「安心！快適！子どもと一緒に海外へ」を監修、執筆しております。

講演では、学びと旅行の関係、子連れ旅行の意義や旅のノウハウなどをお話し、沢山の方が旅を通して元気になるお手伝いをしたいと思っております。
 
◆テーマ案★
｢遊び、そして学ぶ～子連れ旅行と子供の成長｣
旅というとレジャー(遊び）という感覚がありますが、実は子供にとっては大切な｢学び｣の場でもあります。自身の子連れ旅行の経験を踏まえつつ、旅を通して体験で学ぶ大切さやそのコツをご紹介します。
（参加者のお子様の年齢は、幼児～小学校低学年が適当です）
 
◆テーマ案◆
｢旅でリフレッシュ～赤ちゃん連れ、子連れ旅行の旅計画｣
昨今、小さな御子様連れで旅をされる方が増えています。でもいざいってみると……さあ、大変！　こんなはずでなかったと逆に疲れて帰ってくるなんて方も多いようです。　赤ちゃん連れ・子供連れの旅をより快適に楽しむ為の、旅の準備や宿の選び方、計画の仕方などをお話しながら、旅で上手にリフレッシュする方法や知っておきたい旅知識をご紹介します。（参加者のお子様の年齢　0歳～未就学）
 
 
 
講演テーマ（観光業　従事者向け）
旅行という手に触れることができない商品は、企画からＰＲまで一貫した計画が必要なこと、また人的サービス自体が商品価値となる為、働く人それぞれにプロ意識が必要とされています。また昨今はＩＴの急速な進化により、旅行者に真に満足してもらいリピータを増やすことがより重要となってきています。

日本商工会議所認定の販売士1級を取得しており、販売のプロの立場より講演致します。販売士は主に小売・流通業で高く評価されている資格ではありますが、旅という商品にカスタマイズして、そのエッセンスをお話します。
 
また旅行動向調査を2008年よりフォートラベルにて実施。旅行者の動向や、旅行者に求められていることなど、今後の旅行業に不可欠なエッセンスを数字を用いながら解説。具体的な解決方法案まで示唆します。

※2006年度講師登録論文にて優秀賞受賞
｢旅行業界にこそ販売士を～ＩＴ時代の旅行業界における販売士の必要性｣
◆テーマ案◆
「旅行者視点で考える、今必要なサービスとは」
2008年より、旅行のクチコミサイトフォートラベルにて旅行動向調査を実施。その結果をもとに今のトレンドや、様々な施策について事例を用いながらご紹介します
 
◆テーマ案◆
｢子連れ・三世代をとりこむ為に必要なサービス」／「女性視点のサービスとは｣
自らも実践している子連れ、三世代旅行等に関するサービスについて、女性目線から、また販売のプロという立場より講演いたします。また上記の取り組みを検討中の企業・自治体のお手伝いも致します。

◆テーマ２◆
｢地域活性化におけるＰＲの重要性｣/ ｢顧客ニーズを引き出し活かすＰＲ術｣　
せっかくのサービスも認知されなくては成功とはいえません。どういったＰＲが有効か？　お金をかけずに行う旅行者に届くＰＲの方法などについてもお話します。

※個別のコンサルティングも可能です。お問合せください。
※長年、人事関係の仕事に従事しておりましたので、社員教育等のご要望についてもご相談にのります。

※2008年度実績
　　姫路観光ウィーク観光講演会にて講演
　　http://kazukomurata.seesaa.net/article/109051597.html
※2006年度実績
　佐賀県ファミリーツーリズム定例会にて
　テーマ｢三世代旅行の実態と今後必要なサービス｣ (2006.6)
　→講演についての評価はこちらをご覧ください。
　→こどもメニュー募集の審査員を務めています。